UX beginnt bei den Menschen, die entscheiden.
Ich bin UX-Stratege mit Handwerk. Ich verstehe, was Nutzer:innen, Teams und Führungskräfte wirklich antreibt, verbinde Online und Offline und mache daraus Konzepte, Prozesse und Veränderungen, die tragen. Seit fast 20 Jahren, aus Hamburg und remote.
Marc Zimmermann
Diplom-Medienwirt, CPUX-zertifiziert, seit 2012 selbstständig
Die meisten Projekte scheitern nicht am Design.
Die eigentliche Frage wird nie gestellt.
Anforderungen beschreiben fast immer schon eine Lösung. Warum jemand sie braucht, bleibt im Dunkeln, und genau dort entstehen die teuren Umwege.
Entscheidungen haben Gründe, die keiner ausspricht.
Hinter jedem „das machen wir so“ stecken Erwartungen, Ängste und Gewohnheiten. Wer die nicht kennt, plant an den Menschen vorbei.
Veränderung hakt an Menschen, nicht an Prozessen.
Das beste Konzept nützt wenig, wenn Team oder Führung innerlich nicht mitgehen. Das merkt man oft erst, wenn es zu spät ist.
Pixel und Komponenten sind ein eigenes Handwerk. Ich kümmere mich um den Teil davor, den Teil, der entscheidet.
UX und UI sind zwei Gewerke.
Ich bin UX mit Handwerk, kein UI-Designer.
Designer nenne ich mich, weil ich seit fast zwanzig Jahren dabei bin und gute Gestaltung beurteilen, skizzieren und mit UI-Teams auf Augenhöhe entwickeln kann. Mein Gewerk liegt aber davor, bei Konzeption, Strategie, Prozessen und den Menschen, die damit arbeiten.
Heute werden beide Gewerke oft in einer Person gesucht. Das klingt effizient, führt aber meist dazu, dass eines zu kurz kommt. Gute Produkte entstehen, wenn beide ihr Handwerk ernst nehmen und eng zusammenarbeiten.
UX
Was wird gebraucht, von wem und warum?
- Research & Discovery
- Konzeption & Informationsarchitektur
- Service Design & Prozesse
- Strategie & Alignment
UI
Wie sieht es aus und wie fühlt es sich an?
- Visual & Interface Design
- Komponenten im Design System
- Motion & Details
- Pixelgenaue Ausgestaltung
Hier arbeite ich eng mit UI-Spezialist:innen zusammen.
Ich lese Menschen, nicht nur Anforderungen.
Das ist keine Methode, die ich gelernt habe. Es ist die Art, wie ich wahrnehme. Zwanzig Jahre UX haben daraus ein Handwerk gemacht.
Ich sehe, was andere übersehen.
Mit etwas Abstand fällt mir auf, wo Annahmen wackeln, wo Ziele sich widersprechen und wo alle stillschweigend um ein Problem herumarbeiten.
Ich höre die Gründe hinter den Wünschen.
Ich frage so lange nach, bis klar ist, warum jemand etwas will. Bei Nutzer:innen genauso wie bei Stakeholdern und Führung.
Ich spüre, wo Veränderung hakt.
Ich merke, wenn ein Team nickt, aber nicht mitgeht, oder wenn eine Entscheidung auf Angst statt auf Wissen beruht. Das spreche ich an, respektvoll und klar.
Ich wechsle Perspektiven.
Nutzer:in, Fachbereich, Technik, Business, Führung. Ich kann mich in jede Rolle hineinversetzen und übersetze zwischen ihnen, bis alle dasselbe meinen.
Ich verbinde Online und Offline.
Ich habe Handel, Fachberatung und Live-Erlebnisse von innen erlebt. Eine Journey endet für mich nicht am Bildschirm, sondern dort, wo ein Mensch wirklich ankommt.
Ich halte den Raum, wenn es eng wird.
Wenn Deadlines drücken und Gespräche hitzig werden, bleibe ich ruhig. Das gibt anderen Halt und macht gute Entscheidungen erst möglich.
Was das für euer Projekt, euer Team und eure Führung bedeutet.
Klarheit von Anfang an
- Ein Problem, das alle gleich verstehen
- Konzepte, die auf Wissen statt auf Meinungen beruhen
- Entscheidungen, die auch in drei Monaten noch halten
Weniger Reibung
- Eine gemeinsame Sprache zwischen Fach, Technik und Business
- Menschen, die sich gehört fühlen und deshalb mitziehen
- Workshops, aus denen echte nächste Schritte kommen
Veränderung, die getragen wird
- Ein klarer Blick darauf, wer was warum braucht
- Ein Sparringspartner, der ehrlich sagt, was er sieht
- Ruhe und Orientierung in schwierigen Phasen
Wofür ihr mich holt.
Die Themen, die Unternehmen gerade am häufigsten suchen, und das, was ich wirklich gut kann. Den Umfang klären wir im Erstgespräch.
UX-Strategie & Product Discovery
Ich verbinde Bedürfnisse der Nutzer:innen, Geschäftsziele und technische Machbarkeit zu einer klaren Richtung, mit Vision, Prinzipien und einer Roadmap, die Teams umsetzen können.
Research & Validierung
Interviews, Beobachtung vor Ort, Usability Tests und Daten, auf Wunsch mit KI-gestützter Auswertung. Ich finde heraus, was Menschen wirklich brauchen und warum sie sich so entscheiden.
Service Design & Omnichannel
Viele Journeys enden nicht am Bildschirm. Ich gestalte Services über alle Berührungspunkte, vom Laden über die Beratung bis zur App, und verbinde, was sonst in getrennten Abteilungen liegt.
Prozesse & UX Ops
Ich baue Abläufe, Standards und Rituale, mit denen UX, Product und Development gut zusammenarbeiten, von der ersten Hypothese bis zur Übergabe.
Interim UX Lead
Ich übernehme die fachliche Führung, baue Teams auf oder um, moderiere Stakeholder und Workshops und halte die Linie, bis eine feste Lösung gefunden ist.
Emotional Leadership
Führung passiert zuerst im eigenen Nervensystem. Gemeinsam schauen wir darauf, was in euch und in eurem Team emotional passiert, wie ihr auch unter Druck klar bleibt und wie Gespräche gelingen, die wirklich etwas verändern.
Mein Versprechen: Wenn ich im Erstgespräch merke, dass ich für euer Thema nicht der Richtige bin, sage ich das. Und wenn ich jemanden kenne, der besser passt, bekommt ihr den Kontakt.
Wo ich das schon gemacht habe.
Sechs Projekte, sechs Situationen, in denen es zuerst um Menschen ging. Die Details findet ihr in jedem Projekt.
Außerdem für Vodafone, bestfewo, Ottobock, zooplus, AMAG, Otto, Tchibo und andere, direkt oder mit Agenturen wie SinnerSchrader, DEPT und Proximity.
„Die Einzigartigkeit und das Potenzial anderer erkennen und sie mit den richtigen Fragen, ohne persönliche Agenda, dabei begleiten, die authentischste Version ihrer selbst zu werden.“
Marc Zimmermann
Wo ich gelernt habe, Menschen zu lesen.
Ich bin Gründer des Breathwork Studio Hamburg in Ottensen und leite es selbst, vor allem an den Wochenenden. Dort begleite ich Menschen durch tiefe Prozesse, in denen alte Muster sichtbar werden, Gefühle hochkommen und sich etwas wirklich verändert.
Diese Arbeit schärft genau das, was ich in Projekte mitbringe. Ich lese Menschen und die Energie in einem Raum, und ich spüre früh, wenn etwas kippt, oft lange bevor es jemand ausspricht. Dazu kommen viele Jahre Ving Tsun und Shaolin, die mich gelehrt haben, ruhig zu bleiben und mit der Energie zu arbeiten statt gegen sie.
Ein paar Einblicke aus Workshops, Research und Konzeption. Mehr zeige ich gern im Gespräch.
Hinter den Projekten steht ein Mensch, der vieles selbst erlebt hat und gern genau hinschaut.
- FamilieVater von drei Mädchen und einem Sternenkind. Seit 2010 in Hamburg zu Hause.
- EmmaUnsere Dackeldame, die bei Videocalls gern mal ins Bild läuft.
- KampfkunstVing Tsun, JKD und Shaolin. Ich trainiere und unterrichte in einem Dojo in der Schanze.
- BreathworkGründer des Breathwork Studio Hamburg. Atem, Nervensystem und Emotionen begleiten mich jeden Tag.
- Was mich bewegtModerne Spiritualität, Emotionen und die Frage, wie Menschen wirklich in Kontakt kommen.
Bevor ihr fragt.
Bist du UX- oder UI-Designer?
UX. Ich konzipiere, entwickle Flows, Wireframes und Prototypen und kann gute Gestaltung beurteilen. Das Interface im Detail gestalten UI-Designer:innen besser, und mit ihnen arbeite ich eng zusammen, gern auch aus meinem Netzwerk.
Kannst du auch führen?
Ja. Ich war UX Lead bei Alphabet, Head of UX & UI bei bestfewo und stellvertretende Leitung E-Commerce bei dodenhof, dort auch mit personeller Verantwortung. Ich übernehme gern fachliche Führung oder eine Interim-Rolle als UX Lead, mit dem Ziel, dass das Team danach auch ohne mich gut weiterarbeitet.
Arbeitest du mit KI?
Ja, für Recherche, Auswertung und schnelle Prototypen. Das spart Zeit für den Teil, der Menschen braucht, nämlich Gespräche, Entscheidungen und gute Fragen.
Wie startet eine Zusammenarbeit?
Mit einem unverbindlichen Erstgespräch. Ihr erzählt, wo ihr steht, ich stelle Fragen und sage euch ehrlich, ob und wie ich helfen kann. Danach bekommt ihr einen kurzen Vorschlag für Format und Umfang.
Remote oder vor Ort?
Beides. Ich sitze in Hamburg und arbeite seit Jahren mit verteilten Teams. Für Workshops und Führungsformate komme ich gern vorbei.
Lasst uns reden.
Ich freue mich auf das Gespräch und darauf, euch und euer Vorhaben kennenzulernen.
Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.